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学会说话的96个沟通技巧(学会说话的96个沟通技巧百度网盘)

2024-04-27 12799 0 评论 职场生涯


  

大家好,关于学会说话的96个沟通技巧很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享关于学会说话的96个沟通技巧百度网盘的知识点,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题,如果碰巧可以解决您的问题,还望关注下本站哦,希望对各位有所帮助!

  

本文目录

  

  1. 如何学会说话和与人沟通的技巧
  2. 学会说话沟通的技巧
  3. 学会说话的96个沟通技巧,学会说话的96个沟通技巧
  4. 学会说话的几个沟通技巧
  5. 怎么学会说话与人沟通技巧

和人沟通的技巧:与人沟通应掌握的八大技巧

  

1、学会展现魅力十足的笑容

  

当你跟别人碰面时,不要立刻微笑,应该先注视对方1秒钟,然后停顿一下,把这个人的形象铭记在心里。随后再绽放出灿烂、真诚的笑容,让你的脸和眼睛里都充满笑意。微笑时的瞬间延迟会让人们感受到你的真诚,并且认为你的笑容只为他们绽放。

  

2、控制自己的小动作

  

每次进行重要交谈时,不要做立不安,动来动去,特别是抓挠揉搓都不要做,最重要的是,手别往脸上去,能可能让会你的听众觉得你在撒谎。

  

3、让你的语调热情洋溢

  

在聊天时别太过于担心开场白,不用怕,80%的听众对你的印象和你说什么话无关,开场白最重要的是要感同身受,态度积极、热情洋溢,让你的声音听起来振奋人心。

  

千万不要开口说话就抱怨,你可以用热情洋溢的口气问一些平淡无奇的问题,让对方愿意聊下去。

  

4、穿戴一些与众不同的衣物或饰品

  

参加聚会时,穿戴一些与众不同的衣物或饰品,会很容易让陌生人注意你,并以这个为借口跟你打招呼。

  

5、找到突破点,快速切入

  

在任何环境下,当你想认识一个人而找不到借口时,有个非常有用的办法。消消溜到想要加入的那群人背后,然后竖起耳朵认真听,听到任何站不到脚的借口,就赶快迅速介入:“打扰一下,我不小心听到…”

  

别人会大吃一惊,也会心存戒备,但你已经融入了谈话了。

  

6、生动描述自己的工作

  

别人问你的工作时,千万不要简单的说自己是做什么的。单说名称,等于什么都没说。要具体化,说一些你工作中的趣事,让刚认识的朋友对你产生兴趣,并且能接得上话。

  

7、在互相介绍他人的时候多做些准备

  

在沟通里给别人互相介绍是主人或人脉节点中的一个重要职责,但千万不要只介绍名字或工作就完了。可以多介绍一些题外话,比如兴趣、爱好,对方最得意的事情等等,为他们找到话题。

  

8、让你的聊天对象成为焦点

  

一个销售高手,会让大部分时间都聚焦在买家身上,只要让对方说得更多,他才越会觉得你有趣。

  

学会说话的技巧如下:

  

1、学会倾听:别人在对你说话时不要表现出不耐烦的表情,耐心倾听别人说的话,如果有其它不同的意见,等别人说完了再提出你的观点,态度要温和。

  

2、少说话,不抢话,别人在说某个问题时不要搞得自己很懂一样,什么都要插一句,又具体说不出所以然,弄的很尴尬。

  

3、说话语气要注意,不要总是用刻薄的语言伤人,要学会换位思考,尽管有时你是好意,但说出来的话别人接受不了,长此以往,别人都不愿和你交往。

  

4、不要说大话,总是说你自己很有能力,但当别人需要你帮忙时,你又解决不了,弄的尴尬收场。

  

提起学会说话的96个沟通技巧,大家都知道,有人问学会说话的96个沟通技巧,另外,还有人想问人与人之间沟通时,技巧有哪些?,你知道这是怎么回事?其实学会说话的96个沟通技巧,下面就一起来看看学会说话的96个沟通技巧,希望能够帮助到大家!

  

学会说话的96个沟通技巧

  

  

1、学会说话的96个沟通技巧

  

学会说话的96个沟通技巧[学会说话的96个沟通技巧,与人沟通说话的技巧_话术沟通技巧方法]告别尬聊的1000个话题。

  

2、人与人之间沟通时,技巧有哪些?

  

  

3、学会说话的96个沟通技巧

  

课程大纲:

  

  

**部分:沟通的概述练口才必背的100个句子。

  

  

案例分析:小孙为什么能够车间主任们的支持?

  

  

一、沟通的定义日常聊天话术大全。

  

  

二、沟通的意义

  

  

三、有效的信息发送

  

  

四:沟通的秘诀

  

  

第二部分:**沟通的步骤

  

  

步骤一:事前准备情商必背100句口诀。

  

  

步骤二:确认需求

  

  

1、问题的类型

  

  

式问题

  

  

封闭式问题

  

  

2、问题举例

  

  

自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。——苏格拉底初次聊天128个**话题。

  

  

步骤三:阐述观点背熟10句开场白话术。

  

  

步骤四:处理异议

  

  

步骤五:达成协议高情商聊天话术900句。

  

  

步骤六:共同实施口才每日训练100篇。

  

  

第三部分:影响沟通的障碍

  

  

一、信息沟通过程中的障碍

  

  

1、来自信息发送者的障碍100种聊天幽默开场白微信。

  

  

案例分析:秀才买柴

  

  

表达能力不佳

  

  

形象因素

  

  

从个人利益出发

  

  

2、来自信息传递过程中的障碍高情商女人30种说话技巧。

  

  

案例分析:谁把货弄错了

  

  

没有利用恰当的沟通渠道打破冷场的十个话题。

  

  

传递环节过多

  

  

外界环境的干扰

  

  

3、来自信息接收者的障碍

  

  

选择性知觉

  

  

和理解偏差

  

  

拒绝倾听

  

  

信息过量

  

  

案例分析:乔.吉拉德的一次经历专治老实人嘴笨不会说话。

  

  

二、信息沟通环境方面的障碍社交能力差不会说话怎么办。

  

  

案例分析:副总笑了表达能力差思路不清晰怎么锻炼。

  

  

第四部分:沟通能力的培养

  

  

案例:病人面前头别摇

  

  

一、有效沟通的原则脑子反应慢嘴笨情商低。

  

学会说话的96个沟通技巧

  

目的性原则

  

  

清晰性原则

  

  

简明性原则

  

  

连续性原则

  

  

反馈性原则

  

  

二、口头语言沟通的技巧

  

  

1、倾听的技巧

  

  

案例分析:把手机关掉

  

  

2、说话的技巧

  

  

案例分析:孔子授徒

  

  

提问的技巧

  

  

案例分析:加鸡蛋

  

  

三、书面语言沟通的技巧

  

  

书面沟通的原则12个**说话公式。

  

  

信函的写作技巧如何练成说话先过脑子。

  

  

报告的写作技巧脑子反应慢嘴笨怎么锻炼。

  

  

四、非语言沟通的技巧

  

  

1、身体语言沟通的技巧聊天技巧怎么找话题。

  

  

案例分析:着装坏了大事

  

  

副语言沟通的技巧

  

  

案例分析:表演

  

  

第五部分:情商与人际沟通怎样提高自己的沟通能力。

  

  

一、情商概述

  

  

二、自我认识与人际沟通100个防止尬聊的话题。

  

  

三、管理自我与人际沟通如何改掉内向不爱说话。

  

  

四、自我激励与人际沟通

  

  

五、识别他人情绪与人际沟通

  

  

六、处理人际关系的技巧与能力

  

  

第六部分:**沟通技巧培训总结仅供参考女人低情商没脑子的表现。

  

4、言语沟通的基本技巧有哪些

  

言语沟通的基本技巧有以下几个方面:

  

  

我们去换个角度,站在对方的角度,看待问题,投其所好的聊天,就一定能得到对方的好感和认同。

  

  

不要怕错话。要学会坦然面对,甚至在适当的时候,就自己的一些缺点,一是降低对方的心理预期,缓和一下,而是自己也能放下来,不担心自己的表达让对方失望。

  

  

在对方认真的表达了自己观点之后,你**时间表示赞同、肯定,再说其他的建议或者看法,对方也更愿意接受。对方能从被你肯定的过程中,心理上的愉悦和满足,进而就认可你这个人了。

  

  

注意身份距离,对长辈,对,对同辈,对同事,对晚辈,要掌握个度,不同的人,要用不同的口语。

  

  

倾听是**的方式。学会做一个倾听者,让对方的观点得到充分的表达。

  

  

的时候一定要注意说话比例,既不能自嗨式的全部自己说,也不能一言不发,冷落对方。

  

  

掌握好以上几点,会有效的增长您的沟通技巧。

  

  

以上就是与学会说话的96个沟通技巧相关内容,是关于学会说话的96个沟通技巧的分享。看完学会说话的96个沟通技巧后,希望这对大家有所帮助!

  

学会说话的几个沟通技巧

  

学会说话的几个沟通技巧,人生在世避免不了与人交往,好的交往可以帮助我们很多,不仅体现在生活上,在工作中更是如此,因此学会说话对我们百利而无一害,下面一起来看看学会说话的几个沟通技巧吧。

  学会说话的几个沟通技巧1

1、幽默的话语分时说

  

有人很幽默,给人添加了不少交流的欢乐,但幽默要分时分地使用,切不可不分时间、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君,但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。

  

有一次,李世民接到密报,说边疆守将王和可能要谋反,逐约几名朝廷重臣商议,这时大臣李展内急,因事情紧急,李世民与几个重臣就先开始商议对策,正在大家拿不定主意时,李展如厕回来了,他回来看大家都很严肃,就想幽默一下活跃一下气氛,说到:“恶疾之存,伤身误国,斩之最佳!”他本意是说自己拉稀,又伤自体还误国事,没有了才最好呢。可李世民没有那么想,他以为李展是让他杀了王和,就说到:“依卿之意吧”,李展还说:“皇上圣明”。事后查明,王和根本没有反心。

  

  

2、给对方充分的尊重

  

孔圣人说,三人行,必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样,人对事物的观点方法也是不同的,抱着一种学习的态度去与人交流,这是产生尊重的基础。尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己,自己首先要尊重别人。

  

  

3、观点对错不判断

  

我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点,其实每个人的观点,只是对事物的不同的看法,很难做出谁对谁错的判断,之所以要判断,是因为在我们自己的头脑中,有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观,它不能代表别人,更不能代表真理。如果边听边判断,就会对说话者在心里定格,也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

  

  

4、尽量不使用否定性的词语

  

心理学家调查发现,在交流中不使用否定性的词语,会比使用否定性的词语效果更好。因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的.观点,但更不易于接受。如:“我不同意你今天去北京”这句话,我们换一种说法:“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。交流中,很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

  

  

5、换一个角度表达更易接受

  

汉语是世界最复杂的语言之一,这种复杂性,也说明了它的丰富多彩,同样的一种观点就会有多种表达的方法。如,我们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式:“你真的很胖,需要减肥”;另一种说的方式:“你从前您一定是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种,如果你是那位女士,会喜欢哪种说法,当然是第二种。所以,我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟,也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

  

  学会说话的几个沟通技巧2

1、学会全神贯注

  

分析对话话语表达的意思,然后并积极的做出回应。千万不要不尊重对方,逃避或者爱搭不搭理的。

  

2、学会尊重对方

  

不管对方说的是否正确,都不要当时就指责或者批评。可以在事后单独有礼貌的跟对方说明一下,这样对方也很容易接受。

  

3、学会换位思考别人

  

跟对方交流,要将对方的说的话放在自己的身上看看,自己是不是也是这样。或许只有这样,才能更好的理解对方。

  

4、学会配合对方

  

在对方说的很有道理的同时,要积极作出赞同的回应。这样会给对方带来共鸣,让沟通达到善解人意的效果。

  

5、学会总结

  

如何沟通,这要求我们要学会总结,与对方交流之后,认真的回味一下沟通的内容,仔细的总结一下有哪些收获。每一次的沟通或多或少都会有收获的。

  

6、学会悉心倾听

  

要学会认真的听对方说话,不插嘴对方说话,不要用自己的判断力或者想法去强加给别人。

  

7、言谈举止要有礼貌

  

尊重与礼貌是人与人之间的沟通技巧一大点,与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!

  

  

怎么学会说话与人沟通技巧

  

怎么学会说话与人沟通技巧,沟通是一门学问来的,而且说话好听是让许多人都是十分喜欢的,学会和他人说话,让自己的人际关系变得更好,我和大家一起来看看怎么学会说话与人沟通技巧。

  怎么学会说话与人沟通技巧1

一、与人沟通的说话技巧

学会说话的96个沟通技巧(学会说话的96个沟通技巧百度网盘)

  

1、着急的事,慢慢说,因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。

  

2、对于大事,要清楚的说,重要的事情要说清楚,以免日后出现纰漏。

  

3、对于无关紧要的小事,可以幽默的说,这样往往取得很好效果,小事解决了,关系拉近了,给人一平易近人感,好接触,在生活中往往有一种人,小事一句话说出来,成了大事,本来轻而易举的事,反而事态严重了,这就是沟通的方法不对。

  

4、没把握的事情,小心的说,或者不说,记住祸从口出是真理。

  

  

5、做不到的事情,不要乱说,乱说之后透支的是自己的信用,狼来的故事还记的吧,血的教训,可谓惨痛啊。

  

6、损人利己的事就不要说了,损人不利己的事那就更不能说了,任何人都不要说,无论是多么好的朋友、因为这关乎人品。

  

7、遇到讨厌的事,要对事不对人,同时在任何时候都要记着将这两者之间的关系分清,针对事情可以有不同的意见,但别跨越那条模糊的界限,一旦过了就是得罪人。

  

8、伤心的时候,不要说了,毕竟大家都喜欢和阳光并富有正能量的人相处,除了亲人任何人都不希望做垃圾桶。

  

9、活在当下,以后的事情少说,有句话说的好,嘴上没毛办事不牢,说的就是年轻人总是夸海口,往往不切实际。实际中的事情,先做了再说,同时这个时候,即便是不说也是人尽皆知了。

  

二、怎样做个会说话的人

  

1、不以自我为中心

  

别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,别人感觉受到了尊重,他们才会愿意帮你做事。

  

2、认真听取别人的谈话

  

一定不要打断别人说话,那样非常不礼貌,即使是你有什么疑问,你也要在他说完之后再做出提问或者质疑。提出质疑的时候,要委婉含蓄,不要太自我,这样别人才会愿意听。

  

3、要注意把握对不同的人说话的态度

  

与性格外向的人说话要豪爽一些,避免吞吞吐吐,引起不必要的误会;和性格内向的人说话注意对方对你的话题是否感兴趣,要委婉含蓄,最好话题由他开头。

  

三、怎样与人相处说话技巧

  

1、掌握“授”与“受”的分寸

  

交谈是双向的沟通,不要目中无人,一个人滔滔不绝地说,不顾对方的感受,独霸天下,也不要走向另一个极端,什么也不说,造成冷场。恰当的做法是,该聆听时认真的听,并对对方的谈话内容给予回应,该讲话的时候积极发言,掌握发言和聆听的时机、分寸。

  

2、交谈以对方为取向

  

以对方感兴趣的的话题为主,语言多用“你”,少讲“我”,并适当称呼对方名字。谈话过程中,要有意突出对方的优越性,使对方全身心投入谈话过程中并引起共鸣。

  

3、超过三人交谈,应以全体为交谈对象

  

话题应是大家感兴趣的,语言应是大家听得懂的,目光应照顾所有人,不要只与某一两个人谈话,更不能耳语,这样对别人很没有礼貌。

  

4、邀请与参与

  

交谈过程中,有人过来应邀请其一同谈话,一般不能贸然参与别人正在进行的谈话,如果想参与其中,也要先打招呼。男士不宜参与女士圈谈话,更不能只与某个女士攀谈。

  

5、交谈时多赞美,不说闲话,慎开玩笑

  

多用赞美语言,不要指责对方,赞美应严肃、朴实,不要过于夸张,显得虚伪。不说有损当事人利益的闲话成为一个长舌妇。玩笑要分场合,并不要把玩笑变成取笑,一定要注意分寸,慎开玩笑。

  

6、交谈过程中恰当运用肢体语言

  

有时为了达到更好的效果,可以适当运用肢体语言,肢体语言是促进交谈的.氛围更加生动和活泼,但不要太夸张,以免给人不稳重的感觉。

  

7、交谈时除特殊情况,慎接电话,将电话铃音调到振动

  

在进行重要谈话时,要将电话铃音调到振动,最好不要中途接听电话,这样很不礼貌,影响交谈效果,特殊情况,要征得交谈对方的许可,并表示歉意后再进行接听,同时控制电话通话时间不宜过长,让别人等待太长时间。

  怎么学会说话与人沟通技巧2

一、沟通的目的、原则和技巧。

  

人与人之间加强沟通的真实目的是什么呢?对于这一点每个人的认知不尽相同,有的人是为了通过沟通加强彼此的认同和联系,有的人是想通过沟通解决工作、生活中存在的问题,达到求同存异的目的,而在本书中提到沟通可以是有目的也可以是无目的,这一点颠覆了我以往的认知。

  

而且这本书通过生理需求、认同需求、社交需求和实际目标等多角度阐述了为什么需要加强沟通。

  

在我个人看来,生理需求反而是最主要的,要想避免孤独感,就只有融入集体之中,我们常常会羡慕那些在人群中游刃有余,和谁都谈得来的人,感觉这种人情商很高,其实所有情商高的人,都是掌握了沟通的技巧和真谛。

  

在现实生活中,我们都听到过这样的提法,说某人人不错,但是刀子嘴,这恰恰是不善于沟通的反应,可惜的是很多人都只想到这与个性有关,反而忽视了是沟通技巧欠缺,才让人看上去特别不讨喜。

  

有一段话恰如其分地反映了沟通应该掌握的原则:

  

“与老人沟通别忘记他的自尊,与男人沟通不要忘了他的面子;与女人沟通不要忘了她的情绪;与上级沟通不要忘了他的尊严;与年轻人沟通不要忘了他的直接,与儿童沟通不要忘了他的天真。一种态度走天下,必然处处碰壁;因地制宜,因人而异,才能四海通达。”

  

简而言之,所有的沟通都来自于换位思考和情绪控制。

  

如果在沟通中只强调自身,而忘记换位思考,这种沟通必然会导致失败的结果,最常见的情形莫过于在职场上与领导的沟通,很多时候我们会觉得委屈,明明已经很努力做的企划案,却得不到领导的认同,这其实就是事先没有很好的沟通造成最终结果不如人意,另外无论领导还是自己都没有做到换位思考,只站在自己的立场上思考问题,让原本的沟通变成了自说自话。

  

“两个人的沟通,70%是情绪,30%是内容。”情绪不对的时候是不适宜做沟通的,在那种情形下只会让沟通的结果达不到预期,没准儿还会争吵起来,产生反作用。

  

二、媒介沟通与传统面对面沟通的区别及其优、缺点

  

媒介沟通与传统意义上的沟通是不同的,媒介沟通是指借助互联网而产生的沟通。

  

媒介沟通是近几十年随着网络的高速发展而出现的产物。

  

以自身的经历来说,最早的媒介沟通,是借助互联网在聊天室完成的,当时搜狐、网易聊天室红极一时,后来又出现了QQ、微博,之后又出现了微信,乃至现在令人又爱又恨的钉钉,都是用来做媒介沟通的产品。

  

在媒介沟通的世界里,有很多人完全脱离了在现实生活中给人带来的死板印象。从这一点来说,媒介沟通给人们带来的便利是显而易见的。

  

  

我们借助媒介沟通可以创造崭新的自我,在互联网上,也许一向人前羞涩沉默寡言的人变成了一个健谈者,经由媒介沟通,我们逃避了现实带来的挫败感,变得更加自信。

  

例如书中所提到的凯文·肖梅克是一位脑瘫患者,借助互联网中的社交媒介Facebook,他不必再承受别人异样的眼光,交到了知心的朋友,甚至其中一人成了他大学的室友,给他提供了很多帮助。

  

但媒介沟通同时也带来了很多负面的影响:

  

比如网终欺凌、欺诈以及键盘侠的无差别攻击等等。在现实生活中,我们能接触到的往往是身边的人,为了保持长久以来在人前形成的好印象,没有人会轻易地出言不逊,而网络媒介沟通,正如书中所说,会解除在现实生活中遇到的抑制和束缚,让语言及行为变得更直接,更随心所欲。

  

另外,我们在网络中塑造自我的时候,也会情不自禁地加以美化,比如在美图秀秀上p一下个人的照片,让自己看上去更独具魅力,也许网红卸去了美妆,是一个抠脚大汉也说不定。

  

所以在网络沟通中要注意两点:

  

一是“己所不欲,勿施于人”。据书中说,这是网格沟通的“白金法则”,在我看来无论在网络沟通以及现实沟通中这都是通行法则。永远不要去说教去代替平等的交流,这样的沟通是绝对无效的。

  

二是做好自我保护,主要是核实和甄别网上的信息,做出正确的判断,避免上当受骗。另外在网上发布信息时要三思而行,想想会不会给其他人造成不良影响。

  

三、每个人都需要一个“协助自我者”,每个人也需要做破坏自我者。

  

所谓协助自我者,其实就是指在别人的口中、在别人的眼里,期待我们成为的样子。

  

好多人都知道《相对论》的作者爱因斯坦是一个伟大的物理学家,可他年幼的时候有一度被人认为智力有问题,他的老师甚至对他妈妈说:“做什么都一样,反正你的孩子将一事无成。”在被老师判定很难在学习上取得成就的时候,幸运的是他遇到了慧眼识珠的叔叔,让他对物理的学习越来越感兴趣,最终成为举世闻名的物理学家。

  

爱因斯坦

  

而同时,每个人在形成自我概念的时候,也要注意形成独立的观点和人格,就正如《无声告白》一书中所说:“我们终此一生,就是要摆脱他人的期待,找到真正的自己”。

  

这也正是我喜欢这本书的原因之一,总是在不偏不倚地提出观点,告诉我们如何沟通的技巧,但绝不会把自己的观点强行贩卖给读者。

  

一本书能保持中立的观点是难能可贵的,虽然很厚重,我还在阅读中,但已经迫不及待想把《沟通的艺术》推荐给大家,当然这本书在豆瓣上的评分9、1也是值得推荐的一个原因,何况作者罗纳德本人简直是个沟通专家,除了这本书以外,他还出过六本与沟通有关的书籍。

  

毕竟“与其羡慕别人的好运气,不如借鉴别人努力的过程”,这也是走向成功的捷径之一。

  怎么学会说话与人沟通技巧3

一、重视动作语言

  

在沟通过程中,动作语言其实也是相当重要的,譬如一个微笑,一个眼神,有时候就胜过千言万语,如果是同伴,可以搭搭肩膀,表示友好,握握手,表示友谊,有时候动作就是一种很好的沟通方式。

  

二、从最基本的人性入手

  

我们知道,人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。所以,在与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”。记住:要学会引导别人谈论他们自己。

  

三、掌握批评的艺术

  

在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点:不要当着别人的面批评。在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话,然后再以“不过”等转折词引出批评的方面,即用委婉的方式。批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人。就事论事。

  

  

四、不失时机地赞美对方

  

托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的,正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。当然,赞美必须发自内心。同时应注意赞美他的具体的行为和变化,而不要笼统地夸这个人好。

  

五、应学会闲扯

  

不善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么,那么谈话就能进行得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。所以,闲扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。